年人充值、退款难 肖健需重新审视保护机制九游会真人第一品牌中手游被质疑诱导未成

　　微信小程序资料显示▽○▼，《全民枪神边境王者》开发者为海南战神网络科技有限公司（以下简称▼-□“战神网络△☆▪○☆•”）●▷☆★…●，通过天眼查股权穿透可知☆▼•，战神网络实为中手游100%控股公司○•。

　　10月15日▽=▽△□▲大爆料明星八卦一网打尽九游会app每日娱乐圈，，用户7513398871反映称●○★，家中8岁孩子在使用家长手机时◇■•▽☆-，玩《全民枪神边境王者》时充值超过1600元▽★★▪，随后提出退款申请○▽▽◆，遭到了拒不退款的情况■-□…=△；此外□◁，也有不少用户称--，在申请全额退款后▲▼-，客服仅表示可退还部分金额◁▷•。

　　2020年5月15日最高人民法院出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示□▷，限制民事行为能力人未经其监护人同意□…，参与网络付费游戏或者网络直播平台☆○•“打赏△□▲-▼☆”等方式支出与其年龄◇○、智力不相适应的款项◁○，监护人请求网络服务提供者返还该款项的◁◆▪▽，人民法院应予支持▽•。

　　三是规范向未成年人提供付费服务●□▪，也就是说▷■年人充值、退款难 肖健需重新审视保护机，据永宁公安的微信公众号平安永宁V报道显示九游会真人第一品牌▪••，也违背了相关法律所规定的范围■□▪■。中国经济网就报道称▼□△○•◆，6月17日上午○•，虽上述投诉仅为用户单方面投诉•▼，终追回大部分金额■-☆…▲？

　　中手游无疑面临着法律的风险••…▲▷▷。但综合投诉内容来看▲◇☆，在未成年人接触互联网时间越来越早的现在◆●=，未经核实▪■☆▼…，早在今年7月◁▼◆▲，单次充值金额不得超过100元人民币▽▪▷▷◇，游戏厂商需规定每日22时到次日8时不得为未成年人提供游戏服务●▽•△•…。中手游应该予以全额退还▽☆◁●△。

　　分析人士认为•◁…◆，游戏开发商以◁▷▽-◁“免费▼•◁★•”字眼等方式诱导未成年人消费▼-•，无疑是在法律边缘游走□○★●●。未成年人由于心智上的不成熟=◁○、金钱概念的缺失◆★，在使用父母手机时◁=，往往会没有负担地购买游戏道具△●▪▷☆•，从而陷入游戏开发商层层设置的诱导充值陷阱△△■▽-。就目前来看▲☆-▽★，父母应该加强对孩子的监管…◁★▽-，杜绝此类事件的发生◁●•；游戏开发商则应坚守法律底线=▼，承担正确的引导与监管责任☆-▲-▪，促进未成年人身心的健康成长○△•◇-◇。

　　早在2019年11月=△•▷◁，国家为了防止未成年人沉迷游戏◆●，就已下发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》□▪。一是针对不少未成年人使用家长手机号☆■=、微信号注册游戏账号的问题=□-▼■，《通知》提出游戏必须要求玩家进行严格实名注册=▪-●=▲，所有网游用户均需使用有效身份信息○◇=□◆▽，方可进行游戏账号注册•★▪▼。

　　此外▷-，根据民法总则的规定•=◁◇★▷，8周岁以下的未成年人属无民事行为能力人▲■△▼□，8周岁以上不满18周岁的未成年人属于限制行为能力人□◁◆•▽■。限制行为能力人可以进行与其年龄▲▪…▲■、智力相适应的民事活动◆•●▽▷△，超出这个范围所从事的民事活动■=▷△••，属于效力待定△○◇□，需要经过其监护人的追认才有效▽●○▲。无民事行为能力人只能进行与其智力年龄相当的民事行为□■，否则属于无效○●▲△▽●。

　　据黑猫投诉-△▪◁•、聚投诉等投诉平台显示★▪，关于在《全民枪神边境王者》游戏中◇•☆◇，未成年人使用家长手机误充值的投诉已累计超过数千条••■•○◇制九游会真人第一品牌中手游被质疑诱导未成，投诉字眼多为◆▼=◆“诱导充值•△◇☆…•”★★、▷•“不予退款•▪□◆◇■”•●●●▪、▽•●“无需实名认证▷★◆▽”等▲•▲●=…，涉及金额在几百至几千元不等■▪。截止发稿时☆■○▲◇▲，关于《全民枪神边境王者》的投诉已超过1900条•△★◁★◁。

　　据了解◇••◆，《全民枪神边境王者》是一款3D竞技射击微信小程序游戏•◇▽▷▼◆，其玩法及画面与《反恐精英》相似△…，游戏采用实时对战模式■★◆•■▲，在规定时间内比较双方击杀数量▪●○★，而武器…■▲●=☆、装备的等级往往直接与游戏成绩相挂钩▷★△◁。

　　测试发现九游会真人第一品牌▽-▼◁◇，在打开《全民枪神边境王者》小程序时☆--▽，便会跳出▲●“首充任意档位■▷□▷，最高3倍返点券…▪…◆•”的开屏活动▲◆●▽；而在游戏主页的右下角•◁…★■，则有标注=△…••“免费商城-●◆★”…☆-、•▪“免费神器●▽=☆•”的按钮▼◇◇●◁，但点击按钮后却出现的是□••“充值购买相关游戏道具=△●”的界面☆▽。

　　另外☆▷▲▷，此外•-▲，每月充值金额累计不得超过200元人民币◇◁；肖健也需要重新审视未成年人保护机制▽☆■。希望《全民枪神边境王者》退还家中9岁女儿误充值的4200元▽◁◆★。事实上◁=，16周岁以上的未成年人用户▷◁▷，即8周岁以上16周岁以下的未成年人玩家□•=○，每月充值金额累计不得超过400元人民币=▼◇○。法定节假日每日不得超过3小时▷★•▽◇◇，

　　作为第一家登陆美国证交所的中国手游公司△•••，中手游移动科技有限公司（以下简称•▷••◁◇“中手游▷△”）可以说是不折不扣的-○●▼-□“老牌▲▲”企业▽▲◁。但在累计发布多款游戏△◁，实现营收持续上涨的同时-=☆◆=△，其核心价值观却出现○☆★▪◁-“摇晃▽▼=”…◆□。近期□●◆●，中手游旗下《全民枪神边境王者》就深陷投诉风波☆▪，频被质疑=★☆“诱导未成年人充值=★▪○○•”▷★▲，★••-◁“退款困难▷▼★▲◁○”等情况■■▷。

　　▼◆•“小孩昨天玩全民枪神半小时不到就被扣七百多块钱▼☆▲■▷-，而且还是在没有支付密码的情况下扣的▷●”▪=•■，10月19日=▼•，有用户在黑猫投诉平台投诉称★▼•●◇。据了解▷▷△，该投诉涉及金额高达1220元□=☆。在联系平台后◆▲●…，《全民枪神边境王者》仅给出智能接听客服…▷，并未彻底解决问题◁●▪●。

　　在法律范畴上=■○△，《通知》要求★▼■•，未成年人在中手游旗下《全民枪神边境王者》游戏中进行的大额充值●▪□□，马先生到黄羊滩派出所报警求助◇▽=？

　　而在监管日趋严格的情况下★☆，挽回损失3700元▷●◁。实际为无效的行为▪▲◆◇，二是严格控制未成年人使用网络游戏时段时长=▷，单次充值金额不得超过50元人民币◁▼★，投诉中出现单次充值高达648元的情况▲•☆…•，其他时间每日不得超过1▽□▼.5小时◆□•。中手游在未成年人保护方面或存在着一定的缺陷▲•。历尽两周☆•-◁，专注于手游的中手游必须尽到社会责任◆◇。

　　官网资料显示•▽▪○☆○，2012年△◆○◁•，肖健▲•▲、冼汉迪及其他高级管理层共同创立中手游集团▼▷•◁▪…，专注于手游业务●▪。2013年◁-▽▽，中手游集团在纳斯达克上市•▪；2017年□□○○○◁，中手游私有化并从纳斯达克退市◇=☆▪☆•。2019年10月31日■▷▪▽◇，中手游挂牌港交所■▪。截至目前▼…□△，中手游旗下拥有胜利游戏▷◁、北京武耀■○△◇▼▷Oculus Quest 2、上海沃橙▲-○、广州盈正等游戏开发商与运营商△▪▽○，拥有《新射雕群侠传之铁血丹心》…▽★、《轩辕剑…-：剑之源》■●□★、《航海王强者之路》等游戏◇☆=•，涵盖传统IP▽○▷◁□、日漫IP改编等类型游戏●■。